2022年春运已开启

预计春运期间（1月17日-2月25日）

全国发送旅客11.8亿人次

准备乘船出岛的司机朋友

要记得提前预约购票，凭票进港！

↑微信扫描二维码预约购票↑

琼州海峡轮渡全预约过海

常见问题解答在此

↓↓↓

一、什么是全预约过海出岛模式？

答：全预约过海出岛模式是指港航企业将过海船票提前在网络上销售，有过海需求的司机根据自己的行程安排提前购票，凭票进港过海。

二、推行全预约过海模式有什么意义？

答：司机和旅客可以根据自己的行程，合理安排出行的时间，从而改善目前尤其是重大节假日期间港口车辆、旅客集中到港，无序出岛的现象，提升过海司机和旅客的体验感。

三、如何提前预约购票？

答：可以关注“琼州海峡轮渡管家”及“新海港”、“铁路轮渡”微信公众号，根据出行计划提前在线上预约购票；也可以通过携程、同程、椰城市民云等第三方平台提前办理购票手续。

四、没有提前网上预约购票的车辆到港后是否可以进港待渡？

答：不可以，车辆凭预约购票订单进港。

五、提前线上购票，需要什么证件信息？

答：进入公众号或相关购票平台上，选择航线、始发港、票类、车辆信息（需输入车牌号及司机联系人电话号码）、司机及随车人员（含半票及免费票儿童）信息需输入实名制有效身份证件方可进行购票。

六、购票成功后，需提前多长时间到达港口？

答：需在预约航班的开航前90-180分钟到达港口，提前20分钟结束检票。温馨提示：需考虑外围交警管控时间

七、到达港口后，是否需要到下注app或自助机取票？

答：不需要，可直接凭有效身份证件（需与购票时提供的有效身份证件一致）及购票订单信息到达始发港检票登船即可。

八、港澳籍及外籍人员如何办理购票手续？

答：港澳籍及外籍人员，可以直接在线上选择相应的证件类型、输入证件号或护照号就可以购票。

九、已提前在线上购买散客票，但还未购买车票的，如何办理车辆的购票手续？

答：需在网上购票平台查找出已购票订单并办理退票，再重新办理车辆及随车人员购票手续。

十、我买了免税商品需要提货，要注意哪些事项呢？

答：免税品只能在新海港提货，秀英港不设有提货点。散客朋友需要先到自助取票机或者下注app取票后，凭纸质船票和身份证到提货点办理提货手续。如您驾驶小车过海，您可以凭线上订单信息和身份证，到小车专用提货点办理提货手续。

十一、全预约过海出岛模式实行后，港口现场设购票点吗？

答：不设现场购票点，但在港外停车场和港区内设有咨询服务点，为过海旅客司机提供过海相关的解释咨询服务和指导预约等工作。

十二、提前几天能购票？

答：可以提前七天购票。

另外如果需要取票报销的旅客

可根据所购买的票，可以到以下地点取票：

（一）散客票：前往港区客运站大厅售票下注app或售票自助机凭有效身份证件打印纸质船票。

（二）小车票：无需自主取票，到港后直接前往车辆检票闸口凭身份证检票，检票员会打出纸质船票给司机。

（三）货车票：线上预约后，到港区售票下注app或售票自助机办理购票手续，领取缴费凭证单（自助机购票会发送通知短信），凭缴费凭证单（或短信）前往检票闸口核验身份信息打出纸质船票。

港口地址如下：

新海港：海南省海口市秀英区滨海大道首开美墅湾西南侧

秀英港：海南省海口市秀英区滨海大道102号